Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie außerdem elektronisch über die Seite Vertrag widerrufen erklären.

So senden Sie zurück

Erklären Sie uns zuerst den Widerruf, entweder über die Seite Vertrag widerrufen oder per E-Mail an hello@pottolino.com. Sie erhalten von uns umgehend eine Bestätigung.

Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von vierzehn Tagen an:

iQoon e.U.
Gartengasse 26
2630 Ternitz
Österreich

Bitte verpacken Sie den Artikel bruchsicher. Es handelt sich um Keramik.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher eintritt.

Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, melden Sie sich bitte innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt mit einem Foto unter hello@pottolino.com. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. In diesem Fall tragen wir auch die Rücksendekosten.

Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei beweglichen Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe.

Kontakt

iQoon e.U.
Gartengasse 26, 2630 Ternitz, Österreich
E-Mail: hello@pottolino.com
Telefon: +4369910654368